mirror of
https://github.com/bpmbpm/doc.git
synced 2026-05-03 05:50:48 +00:00
23 lines
1.8 KiB
Markdown
23 lines
1.8 KiB
Markdown
[7 принципов менеджмента качества согласно ISO 9001:2015](https://www.sgs.com/ru-tm/news/2022/12/sem-printsipov-menedzhmenta-kachestva-iso-9001-2015)
|
||
|
||
Методический документ ISO о принципах менеджмента качества.
|
||
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100080.pdf
|
||
Стр 1, в самом низу.
|
||
|
||
https://t.me/abpmp/33852
|
||
порядок этих принципов не менялся с 15.12.2000 г. (скоро 25 лет).
|
||
1. Фокус на потребителя
|
||
2. Лидерство
|
||
3. Вовлечение персонала
|
||
4. Процессный подход
|
||
5. Постоянные улучшения
|
||
6. Решения основанные на фактах
|
||
7. Менеджмент взаимоотношений
|
||
(это в версии 2015 г., ранее был еще один принцип "Системный подход").
|
||
|
||
Должны быть выполнены, как минимум, 3 критерия:
|
||
1. Рыночная среда (в монополиях, "прокладках" и протекционистских дочках это не работает).
|
||
2. Заинтересованность (мотивация) самого верхнего руководства на улучшения (не на "галочку "внедрение ПП").
|
||
3. Не самый дешевый и достаточно мотивированный персонал (с неандертальцами "каши не сваришь").
|
||
|
||
ГОСТ Р 54985-2018 Руководящие указания для малых организаций по внедрению системы менеджмента качества на основе ИСО 9001:2015
|