vrr/doc
2
0
Fork 0
mirror of https://github.com/bpmbpm/doc.git synced 2026-04-30 12:30:52 +00:00
Code Issues Projects Releases Packages Wiki Activity Actions
doc/BPM/TERM/owner.md
Dmitry 06c452050e
Update owner.md
2025-12-01 22:58:35 +03:00

4.5 KiB
Raw Blame History

owner

  • НеФактический владелец бизнес-процесса
  • “The Six Sigma Way”, Dr. Geary Rummler, Dr. Michael Hammer https://businessprocessmgmt.com/resources/process-ownership/
    В книге «Путь шести сигм» авторы писали: «Возможно, самым важным шагом в переходе к управлению процессами является назначение владельцев процессов». Доктор Гири Раммлер, пожалуй, один из первых и наиболее ярых сторонников владения процессами, писал, что владелец процесса — это «человек, обладающий влиянием, который… принимает меры для повышения эффективности всего кросс-функционального процесса». Доктор Майкл Хаммер, ярый сторонник реинжиниринга, писал, что «каждому процессу на предприятии, где используются процессы, необходим владелец процесса — менеджер, ответственный за обеспечение процветания всего процесса…».
  • цель Владельца процесса — «контролировать кросс-функциональную эффективность процесса», но «не представляет собой вторую организационную структуру». https://bptrends.info/wp-content/publicationfiles/FOUR%20Performance-Improvement-Varieties%20of%20Process%20Ownership%20-Ramias-Wilkins%20v2-A%26C-final.pdf
  • результаты работы владельцев процессов несколько разочаровывают. Отчасти это связано со сложностями преодоления разобщённости и проблемами с получением бюджета и ресурсов. https://www.bpminstitute.org/resources/articles/process-ownership/?srsltid=AfmBOoqZtyyASqg5IIFomBx1iMIZ_X9UeY53_nFbPHeUVG3MIINBgt9u

Определения ("за все хорошее")

  • Владелец процесса - это тот, кто принимает решения, распределяет ресурсы и несет ответственность за результат работы процесса. Однако все это требует вторую (дополнительную процессную) орг-структуру. Владельцу бизнес-процесса нужно иметь свой бюджет "на свой процесс".
  • Ответственное лицо за бизнес-процесс, его эффективность и результаты. Он отвечает за управление (эксплуатацию), развитие и оптимизацию конкретного процесса в организации, а также имеет в распоряжении необходимые ресурсы для его выполнения.
  • Владелец бизнес-процесса — это должностное лицо, которое несет полную ответственность за весь жизненный цикл процесса, включая его проектирование, внедрение, управление и достижение поставленных целей. Он управляет ресурсами, следит за показателями эффективности и координирует работу всех участников процесса

Разное