7.9 KiB
math for BPM
1 cross-functional
Cross-functional Process
intro
Если в процессе (системе) участвует два подразделения, т.е. один под процесс (подсистему) выполняет одно подразделение (функциональное подразделение), а другой под процесс - другое, то имеем уже кросс-функциональный процесс.
term
Ключевые термины:
- функция - применительно к "кросс-функциональный процесс" перевод строится от должность-должностные обязанности/ функциональный отдел-служба фактически являясь синонимом Департамент.
Хотя более точно - речь идет о макро "бизнес-функциях" / Organisational Functions - причем обфчно выделяю core: Marketing, Finance, HR, and Operations. Т.е. в контексте Cross-functional Process можно считать, что function - это самостоятельное структурное подразделение. - function в ARIS (EPC) - это подпроцессс, операция.
- функциональные колодцы - это плохо и нужно «сломать стены между подразделениями». Тут смысл в том, что чтобы что-то донести из одного колодца - нужно по всей иерархии колодца добежать вниз, взять что нужно и потом бежать вверх и только тогда это можно передать в следующий колодец. Только это сильно упрощено и как раз регламенты даже в функциональной структуре обеспечивают "слом стены между подразделениями" в рамках регламентированного кросс-функционального процесса. Тут скорее проблема в едином командовании \ единоначалии, т.е. у каждого колодца - свои руководитель, а из соседнего колодца рядовому сотруднику "не докричаться" до рядового в другом колодце - но это обычно проблема, когда нужно взаимодействовать вне утвержденного регламента, например, в форс-мажор.
- Силосная башня –«functional silo»: после того, как крестьянин заложил скошенное сено в силосную башню, добраться он может только до небольшой части этого богатства – до верхнего слоя. Точно так же ресурсы, информация, знания, процедуры в иерархически организованной компании оказываются погребены в недрах функциональных подразделений.
- Enterprise Process Management(EPM, Cross-functional Process) - в глоссарии BPM CBOK - вообще странное определение.
problem
- Относительность "кросс-функциональности". Если на одной схеме VAD отобразили цепочку на уровне отделов и получили кросс-функциональный процесс, то тойже схеме, если показать не отделы, а департаменты и все отделы попадают в один департамент, то полцучим моно-функциональный процесс.
1.1 math for Cross-functional Process
mini
x^3 + x^2 + x = Y
все в левой части - это три функции (три разных), образующих выражение. Y - это "значение процесса \ функции" процесс.
Например,
x^3 и x^2 – это функции куба и квадрата. Например, у одного подразделения выполняющего операцию «x^3» в функциональных обязанностях записано «возводить в куб», а у другого (с названием «Подразделение Кубов») – возводить в квадрат.
Тогда, кросс-функциональный процесс (хотя бы два разных подразделения - две разные функции) будет:
x^3 + x^2,
а, не кросс-функциональный процесс - это например, x^3 + x^3
math
Обозначения:
- P — Процесс (Process).
- fⱼ — Элементарная функция (операция, задача), выполняемая одним исполнителем (ролью, подразделением).
f: I → I', преобразует входные данные. Где
I — Входные данные (Input). Множество I = {i₁, i₂, ..., iₖ}.
Имеем:
- Подразделение "Кубы" (
f_cube):f₁(x) = x³ - Подразделение "Квадраты" (
f_square):f₂(x) = x² - Подразделение "Линейщики" (
f_linear):f₃(x) = x
Кросс-функциональный процесс P1 (разные функции - подразделения):
P1(x) = f₁(x) + f₂(x) + f₃(x) = x³ + x² + x = Y
НЕ кросс-функциональный процесс P2 (в процессе выполняется одна и таже функция):
P2(x) = f₁(x) + f₁(x) = x³ + x³ Можно показать, что операции проводятся с разными заготовками \ входными данными: P2(x,y) = f₁(x) + f₁(y) = x³ + y³
2 through
Не путать с straight-through processing, STP, Сквозная обработка :
Термин "through процесс" (или "through processing") в русском языке чаще всего означает сквозной процесс, то есть автоматизированную, непрерывную обработку данных без ручного вмешательства.
term
Ключевые термины: Поэтому лучше использовать для термина сквозной end-to-end, который к автоматизации не имеет отношщения.
- глоссарии BPM CBOK В контексте управления бизнес-процессами «бизнес-процесс» определяется как сквозная работа, создающая потребительскую ценность. Понятие сквозной работы является принципиальным, в нем подразумевается вся работа, необходимая для создания потребительской ценности в полном объеме, не взирая на функциональные границы.