The Third Wave Smith, Howard and Peter Fingar. Business Process Management: The Third Wave. Meghan-Kiffer Press, Tampa, FL, 2003. https://chat.deepseek.com/a/chat/s/ebea6d7c-f9ea-4488-88d7-24f8570b4b26 ## Книга Говарда Смита (Howard Smith) и Петера Фингара (Peter Fingar) «Управление бизнес-процессами: третья волна». Подробно перескажи содержание и выдели основную мысль и ее новизну. Какие были предыдущие две волны, в чем заключались и их периоды? ### **Краткое содержание книги «Управление бизнес-процессами: третья волна» (Говард Смит, Питер Фингар)** Книга посвящена эволюции управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management) и переходу к новой, **«третьей волне»** BPM, которая радикально меняет подход к организации работы компаний. Авторы утверждают, что BPM становится ключевым элементом цифровой трансформации, позволяя бизнесу быстро адаптироваться к изменениям. --- ## **1. Три волны BPM** ### **1.1. Первая волна (1980–1990-е годы) – Автоматизация процессов** - **Суть:** Первая волна связана с появлением **ERP-систем** (SAP, Oracle) и инструментов workflow-автоматизации. - **Фокус:** Оптимизация рутинных задач, повышение эффективности за счет ИТ. - **Ограничения:** Жесткие, заранее запрограммированные процессы, слабая гибкость. ### **1.2. Вторая волна (2000-е годы) – Управление сквозными процессами** - **Суть:** Развитие **BPM-систем** (BPMS) с графическим моделированием, мониторингом и улучшением процессов. - **Фокус:** Сквозная автоматизация процессов, вовлечение людей и ИТ-систем. - **Ограничения:** Процессы оставались относительно жесткими, требовали долгой настройки. ### **1.3. Третья волна (2010-е – настоящее время) – Адаптивные когнитивные процессы** - **Суть:** BPM становится **гибким, интеллектуальным и самообучающимся**. - **Ключевые технологии:** - **Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение** – процессы адаптируются на основе данных. - **Роботизация (RPA)** – автоматизация рутинных задач без перепрограммирования. - **Блокчейн** – прозрачность и безопасность сложных бизнес-цепочек. - **Интернет вещей (IoT)** – процессы реагируют на данные с датчиков в реальном времени. - **Фокус:** **Скорость, адаптивность, клиентоцентричность.** --- ## **2. Основная идея книги** **BPM третьей волны – это не просто инструмент, а новая философия управления бизнесом.** ### **Новизна подхода:** ✔ **Процессы становятся динамичными** – они меняются в реальном времени под влияние данных. ✔ **Человек и ИИ работают вместе** – сотрудники фокусируются на творческих задачах, а алгоритмы управляют рутиной. ✔ **Бизнес-экосистемы** – компании интегрируются в цифровые сети (например, цепочки поставок на блокчейне). ✔ **Клиент в центре** – процессы подстраиваются под индивидуальные потребности. ### **Критика традиционного BPM:** Авторы отмечают, что старые методы BPM (вторая волна) слишком медленные для цифровой эпохи. Современный бизнес требует **не предопределенных, а адаптивных процессов**. --- ## **3. Выводы** - **Первая волна (1980–1990-е)** – автоматизация рутины. - **Вторая волна (2000-е)** – управление сквозными процессами. - **Третья волна (2010-е – ...)** – интеллектуальные, самообучающиеся процессы. **Главный месседж:** BPM третьей волны – это **не просто технологии, а новый способ мышления**, где бизнес становится гибким, цифровым и клиентоориентированным. Рекомендуется руководителям, ИТ-специалистам и всем, кто занимается цифровой трансформацией. ## Книга написана в 2003 году. Разве третья волна BPM - это не этот период? Приведи полную характеристику всех волн BPM. Ты говоришь "старые методы BPM (вторая волна) слишком медленные для цифровой эпохи" и "Вторая волна (2000-е) – управление сквозными процессами". Однако в третьей волне также ключевым остаются "управление сквозными процессами". Скорректируй свой ответ. Вы правы: книга **Говарда Смита и Питера Фингара «Управление бизнес-процессами: третья волна»** была опубликована в **2003 году**, и их трактовка «третей волны» относится к тому периоду. Однако с тех пор эволюция BPM продолжилась, и сегодня (2020-е) многие эксперты говорят уже о **четвертой волне** (например, BPM + AI). Давайте **скорректируем описание волн**, чтобы: 1. Соответствовать первоначальной концепции авторов (2003 г.). 2. Учесть современное развитие BPM (после 2010-х). --- ## **Полная характеристика волн BPM** ### **1. Первая волна (1980–1990-е) – Автоматизация и реинжиниринг** - **Период:** 1980–1990-е. - **Суть:** - Появление **ERP-систем** (SAP R/3, Oracle) для автоматизации учетных процессов. - **Реинжиниринг бизнес-процессов** (BPR, Business Process Reengineering) – радикальное перепроектирование процессов (по книге Хаммера и Чампи, 1993). - **Ключевые технологии:** - Workflow-системы (например, Lotus Notes). - **Ограничения:** - Жесткие, неизменяемые процессы. - Дорогая и долгая реализация. ### **2. Вторая волна (конец 1990-х – 2000-е) – Системы BPM (BPMS) и управление сквозными процессами** - **Период:** Конец 1990-х – 2000-е. - **Суть:** - Появление **BPM-систем (BPMS)** с графическим моделированием (например, ARIS, Bizagi). - Акцент на **сквозных процессах**, выходящих за рамки одного отдела. - Цикл **«моделирование → исполнение → мониторинг → оптимизация»**. - **Ключевые технологии:** - BPMS (IBM BPM, Pegasystems). - Стандарты (BPMN, BPEL). - **Ограничения:** - Процессы оставались **заранее спроектированными**, слабо адаптировались к изменениям. ### **3. Третья волна (по Смиту и Фингару, 2003) – BPM + SOA + Веб-сервисы** - **Период:** Начало 2000-х (по прогнозу авторов). - **Суть:** - Интеграция BPM с **сервис-ориентированной архитектурой (SOA)**. - Использование **веб-сервисов** для гибкой перестройки процессов. - Более **динамичные** и **адаптивные** процессы. - **Ключевые технологии:** - SOA, XML, веб-сервисы (SOAP, REST). - **Новизна (по книге):** - BPM становится **платформой для быстрой сборки бизнес-логики**. ### **4. Четвертая волна (2010-е – настоящее время) – Интеллектуальный BPM (iBPM) и гиперавтоматизация** *(Это уже пост-книжная эволюция.)* - **Период:** 2010-е – 2020-е. - **Суть:** - **BPM + AI + RPA + IoT** = процессы становятся **самообучающимися** и **когнитивными**. - **Гиперавтоматизация** (Gartner) – объединение BPM, RPA, low-code и ИИ. - **Ключевые технологии:** - Машинное обучение в процессах (например, предсказание bottlenecks). - Роботизация (UiPath, Blue Prism). - Low-code BPM (Camunda, Appian). --- ## **Корректировка по вашим замечаниям** 1. **Вторая волна (2000-е)** действительно оставалась **сквозной**, но процессы были **жесткими** – их нужно было перестраивать вручную. 2. **Третья волна (по Смиту и Фингару, 2003)** добавила **гибкость через SOA**, но не использовала ИИ. 3. **Современный BPM (2020-е)** – это уже **четвертая волна**, где сквозные процессы **адаптируются автоматически** (AI + RPA). --- ## **Основная мысль книги (2003 г.)** Авторы предсказали, что **BPM станет основой цифрового бизнеса**, объединив процессы, SOA и веб-сервисы. Их прогноз в целом сбылся, но **искусственный интеллект и гиперавтоматизация** вышли за рамки их первоначальной концепции. **Современный взгляд:** - BPM второй волны (2000-е) действительно был **медленным для цифровой эпохи**, потому что требовал ручного перепроектирования. - Сегодня **четвертая волна** (iBPM) решает эту проблему через **адаптивность на основе данных**. Если вам нужно строго по книге – фокус на **SOA и веб-сервисы**. Если рассматривать BPM в 2020-х – это уже **AI-гибридные системы**. См. также: - [Бережливое производство и BPM](https://bpms.ru/post/20220626-lean-and-bpm/)