vrr/doc
2
0
Fork 0
mirror of https://github.com/bpmbpm/doc.git synced 2026-05-03 14:00:48 +00:00
Code Issues Projects Releases Packages Wiki Activity Actions

Update doc.md

Browse source
This commit is contained in:
Dmitry 2025-07-18 15:03:04 +03:00 • committed by GitHub
parent ab9425b535
commit ec9cc0b823
No known key found for this signature in database
GPG key ID: B5690EEEBB952194
1 changed files with 18 additions and 19 deletions
Download patch file Download diff file Expand all files Collapse all files

37
IT/CIO/ITIL/doc.md
View file

@ -10,27 +10,26 @@
### IT-skeptic
Роб Ингланд (И Т-Скептик) Овладевая ITIL
Модификации и альтернативы
• Библиотека ITSM (ITSM Library\ издаваемая itSMF. Исторически так сложилось, что
- Библиотека ITSM (ITSM Library\ издаваемая itSMF. Исторически так сложилось, что
itSMF одобрил и выпустил множество книг, в основном написанных авторами из Нидерландов, так или иначе связанных с ITIL общим содержанием, но обычно более
доступных - и содержательно, и финансово.
• MOF3 от компании Microsoft, разумеется, в значительной степени сфокусирован на управлении в Windоws-среде. MOF немного отличается от IllL (довольно необычно
- MOF3 от компании Microsoft, разумеется, в значительной степени сфокусирован на управлении в Windоws-среде. MOF немного отличается от IllL (довольно необычно
наблюдать эту компанию выпускающей что-то специфическое, отступающее от общепринятого подхода). В 2008 году вышла новая, четвертая версия MOF, бесплатно доступная на условиях лицензии Creative Commons4
• Универсальный свод знаний по управлению услугами (USMBOK5) - действительно довольно масштабный свод знаний со сложной историей, но и со своими сторонниками и
- Универсальный свод знаний по управлению услугами (USMBOK5) - действительно довольно масштабный свод знаний со сложной историей, но и со своими сторонниками и
энтузиастами. Вводное руководство по USMBOK 1 пригодится тем, кому нужен профессиональный независимый обзор IТSM, не привязанный к IТIL.
• Руководство2 , выпущенное Не!р Desk Institute, описывает ITSM с точки зрения службы поддержки, что, в общем, неудивительно.
• COBIT3 - чрезвычайно подробный и широко используемый «контрольный список» для аудита, с недавних пор применяемый, в частности, для контроля соответствия требованиям закона Сарбейнса- Оксли (SOX).
ИТ-Скептик считает, что COBIT дорос до состояния, при котором входящие в его состав публикации формируют полноценный свод знаний, способный составить неплохую альтернативу IТIL.
Те, кто говорит, что «COBIT - о том, что надо делать, а ITIL - о том, как надо делать» (сам COBIT
тоже такое говорит), или не читали COBIT, или искусственно все упрощают, или чрезмерно вежливы по отношению к ITIL.
Да, ITIL местами копает глубже, но утверждать, что COBIT покрывает лишь верхушку - значит сильно недооценивать взаимное пересечение подходов. COBIT весьма серьёзно затрагивает область, связанную с «как». К тому же COBIT шире, он покрывает области, не описанные в ITIL (даже в IТILvЗ).
В докладе4 , посвященном сравнению COBIT и IТIL, который был подготовлен совместно представителями обеих авторских групп, выделяется девять областей, детально описанных в COВIT и вообще никак не затронутых в IТIL VЗ:
• РО2 Определение информационной архитектуры
• РОЗ Определение направления технологического развития
• РОб Информирование о целях и направлениях развития ИТ
• РО7 Управление персоналом
• РО8 Управление проектами
• DS7 Обучение и подготовка пользователей
• МЕ2 Мониторинг и оценка системы внутреннего контроля
• МЕЗ Обеспечение соответствия внешним требованиям
• МЕ4 Обеспечение корпоративного управления ИТ
- Руководство2 , выпущенное Не!р Desk Institute, описывает ITSM с точки зрения службы поддержки, что, в общем, неудивительно.
- COBIT3 - чрезвычайно подробный и широко используемый «контрольный список» для аудита, с недавних пор применяемый, в частности, для контроля соответствия требованиям закона Сарбейнса- Оксли (SOX).
ИТ-Скептик считает, что COBIT дорос до состояния, при котором входящие в его состав публикации формируют полноценный свод знаний, способный составить неплохую альтернативу IТIL.
Те, кто говорит, что «COBIT - о том, что надо делать, а ITIL - о том, как надо делать» (сам COBIT тоже такое говорит), или не читали COBIT, или искусственно все упрощают, или чрезмерно вежливы по отношению к ITIL.
Да, ITIL местами копает глубже, но утверждать, что COBIT покрывает лишь верхушку - значит сильно недооценивать взаимное пересечение подходов. COBIT весьма серьёзно затрагивает область, связанную с «как». К тому же COBIT шире, он покрывает области, не описанные в ITIL (даже в IТILvЗ).
В докладе4 , посвященном сравнению COBIT и IТIL, который был подготовлен совместно представителями обеих авторских групп, выделяется девять областей, детально описанных в COВIT и вообще никак не затронутых в IТIL VЗ:
- РО2 Определение информационной архитектуры
- РОЗ Определение направления технологического развития
- РОб Информирование о целях и направлениях развития ИТ
- РО7 Управление персоналом
- РО8 Управление проектами
- DS7 Обучение и подготовка пользователей
- МЕ2 Мониторинг и оценка системы внутреннего контроля
- МЕЗ Обеспечение соответствия внешним требованиям
- МЕ4 Обеспечение корпоративного управления ИТ
... а также 17 процессов, лишь частично описанных в IТILЗ